Shipping policy

FırçaLia üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler mümkün olan en kısa sürede anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; müşterinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının operasyon süreçlerine, resmi tatillere, kampanya dönemlerine ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye SMS veya e-posta üzerinden iletilebilir.

Teslimat sırasında paketin gözle görülür şekilde hasarlı olması halinde müşterilerimizin mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve bizimle iletişime geçmesi önerilir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından müşteri sorumlu olabilir.

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

E-posta: destekfircalia@outlook.com
Telefon: 0541 244 40 45