Refund policy

FırçaLia olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda; varsa orijinal kutusu, aksesuarları ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: ARS GROUP TEKSTİL OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKET
Marka: FırçaLia
E-posta: destekfircalia@outlook.com
Telefon: 0541 244 40 45
Adres: Tekstilkent Mahallesi, Tekstilkent Caddesi, G1 Blok No: 260, Esenler / İstanbul

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş, eksik parçası bulunan veya yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.